HRoot專訪VMware大中華區人力資源高級總監楊光

7日森林狼vs掘金视频 www.pdrxl.club 首頁 > 訪談   發布機構: HRoot  2019-05-15 14:31

VMware:多元與包容,改變世界的力量

在人們的印象中,女性一直是科技領域的“稀缺物種”。2018年7月,美國匹茲堡大學商業法教授道格拉斯·M·布蘭森在其新書《女性是信息技術行業的未來:如何實現性別多樣性》中揭示了美國信息技術(IT)行業女性勞動者,尤其是女性高管稀少、同類崗位性別收入差距較大,以及行業文化帶有濃厚性別刻板印象等問題,大家也似乎對此司空見慣。

然而,美國硅谷,有這樣一家高科技公司,全球女性員工占比24%,女性高管全球占比24%,并且在全球范圍內實現女性員工薪資為同職位男性薪資的99%,同時在美國,少數族裔員工的薪資為其他同職位員工的100%。不僅如此,公司CEO帕特·基辛格(Pat Gelsinger)也身體力行,支持公司建立多元與包容的文化,推動性別平等,發掘員工潛力,進而實現突破性創新,這就是VMware。

作為全球領先的企業軟件創新者,VMware也被譽為“最牛的云計算軟件公司”。通過營造關心關愛員工、尊重差異化的工作環境,讓員工在工作中感受到自由和激情,體會到幫助他人的成就感,然后再進一步將這種理念傳遞給客戶,最終通過成就客戶的發展繼而推動VMware公司整體業務的成功。為何一家高科技公司如此重視文化價值觀,又是如何通過文化價值觀促進公司業務的可持續發展?我們采訪了VMware大中華區人力資源高級總監楊光女士。



人力資源管理的核心是推動業務的發展

一個初春的午后,在啟皓北京大廈,我們走進了這家全球知名的高科技公司。一頭精神的短發,嬌小的身材配著中性化的西服顯得十分干練,見到這位全球科技巨頭的人力資源女高管時,立刻被她充滿陽光的笑容所感染,一如她的名字“楊光”,給人感覺就是個樂天派。當談及VMware的人力資源管理時,楊光女士不時透露出對公司價值觀和企業文化的認同和堅定。

20世紀90年代,大學期間的楊光,學習的是計算機相關的專業,談及進入人力資源管理行業,她笑著說純屬偶然。彼時,很多中國大學并未開設人力資源管理專業,而初入行的楊光也只能自己摸索,無師自通?!爸泄就列磯嚶判愕娜肆ψ試垂芾碚咭彩薔綣救肆ψ試垂芾硤逑檔吶嘌抵罅肪鴕簧淼謀玖??!?br /> ?
目前,VMware大中華員工超過1,300多人,研發和銷售各占比50%,北京和上海都設有研發中心。楊光女士帶領的人力資源團隊將近20人,設有人力資源業務伙伴(HRBP),主要負責與業務部門對接;企業專家中心(HR COE),主要負責招聘、薪酬福利、組織發展等;人力資源共享服務中心(HR SSC),主要為業務部門提供全球線上服務,成為區域服務中心。

在楊光女士眼中,人力資源部門需要走在企業戰略轉型之前,才能助推企業戰略落地。為了推動業務的不斷發展,VMware人力資源部門對人力資源業務伙伴在角色和職能上進行了分類:一類是戰略人力資源業務伙伴,主要負責業務轉型,組織架構設計與調整,變革管理和整體人力資源發展戰略等;另一類是人力資源管理伙伴(HR Management Partner),主要支持一線經理的工作,通過這種方式更好地賦能和幫助一線經理成長。所有人力資源管理的出發點,就是能夠推動業務的不斷發展。


招聘的重點在于文化價值觀相契合

多元化的招聘方式和渠道正在蓬勃發展,VMware也在積極推進數字化的工作方式,談及人力資源部門在數字化轉型的過程中,VMware所做出的創新性實踐,楊光女士頗以為豪。

每年,由于人員的更替和設立新部門的需要,VMware招聘300人左右。但VMware幾乎很少使用獵頭,在楊光女士看來,這就是VMware招聘的獨特之處?!按誘釁蓋郎轄?,VMware更多通過領英、微信公眾號等社交網絡對企業進行宣傳。為了吸引候選人,VMware還通過‘開放日’(Open Day)或者面向行業的研討會等活動,讓潛在候選人加深對VMware的了解,增加候選人的黏性?!蓖ü呱?線下的方式,VMware建立了強大的人才庫。

除了常規的校招,VMware還特別打造內部推薦的流程。楊光女士提到了這樣一個細節,在VMware,50%左右的員工是由內部推薦進入公司?!叭綣憊ぴ敢饌萍讎笥?,這說明員工對公司的認可?!痹誚性憊ぞ匆刀鵲韃槭?,VMware也會向員工提出這樣的問題:“你是否愿意把公司推薦給朋友?”除此之外,VMware還從制度上獎勵員工對職位推薦的貢獻,通過這種方式鼓勵員工進行內部推薦。

談及為何如此重視內部推薦,楊光女士說道:“在VMware人才招聘過程中,非常注重候選人與公司的價值觀相契合,通過內部推薦的方式,可以獲得更多認可公司價值觀的候選人?!?br />
VMware相信,公司如何對待員工,員工也會同樣對待客戶。當公司將發展和關愛給予員工時,員工就能更好地服務客戶。楊光女士對此深有體會:“通過打造一個平臺,讓員工不斷成長進步、充滿激情地工作,這就是VMware希望打造的工作場景。通過宣講和實際案例,讓員工深入了解公司的價值觀體系。如果員工和候選人能夠認同公司的價值觀,并且看到公司言行一致,就會成為企業的宣傳大使,將自己的體會和經歷介紹給朋友。通過這種口碑傳播的方式,VMware建立起了自身強大的人才庫?!?br />
據楊光女士介紹,VMware成立21年來,經歷了將近40次的并購,而其中*大的挑戰就在于文化價值觀的融合。在并購前期,公司人力資源部門的高管就會參與其中,從文化價值觀的角度考察被收購公司與VMware是否契合。在這個過程中,公司的首席人力資源官則擁有一票否決權。收購之后,VMware也會及時跟進并獲得反饋,針對收購過程中存在的問題不斷改進,從而促使收購雙方踐行一致的價值觀。

在VMware,文化價值觀是整個企業發展的指導原則。楊光女士也是公司價值觀的踐行者?!癡Mware的企業價值觀EPIC2,即執行力、激情、誠信、客戶、社區,當每個層級的員工都踐行該價值觀時,在整個公司會凝結著一種力量,感染公司里每個人,群體的力量非常強大?!毖罟馀拷檣?,VMware的價值觀體系是一個運營系統,包含三個維度:第一,文化價值觀,在精神層面讓員工了解“我是誰?”;第二,能力儲備,從技能發展方面讓員工明白“如何做?”;第三,思維方式,從思維層面讓員工了解“如何思考?”,從精神、(身體)能力、思維三個維度,幫助員工理解VMware是怎樣一家企業,公司的目標是什么?只有抱有同樣的目標和方向,高管與員工上下才能形成合力,整個企業才能向前迅速推進。



包容,且不只是一家公司的包容

VMware充分尊重人與人之間的個體差異,包括國籍、膚色、性別、文化背景和宗教信仰等。通過打造一個多元化和包容性的社區,對每個人的差異化特點采取包容性態度,VMware充分發掘個人潛力,不斷激發創新,并推動社區整體進步。

據楊光女士介紹,VMware從管理機制、技術支持、配套制度、培養項目等方面著手,全方位支持女性員工發展。在管理機制上,公司對管理人員有嚴格的目標管理(MBO)設定。楊光女士以招聘環節為例,“在招聘職位描述上不能出現任何帶有絲毫歧視傾向的詞語。公司每年都會嚴格規定女性在招聘錄用人員中的占比。為達到這一目標,公司特別設置了針對女大學生的招聘專場,并將招聘結果與績效表現掛鉤。除此之外,對候選人和面試官的性別比例也有明確要求,以保證人才選拔環節的公正、公平?!?br />
楊光女士表示,VMware對薪酬平等的重視從實習生開始,在變革最主要的領導者——經理層級得到了很好的體現?!昂芏嗲榭魷?,企業并不是‘專門’讓女性員工受到不平等待遇,薪酬不平等可能是無意識偏見造成的。在VMware,女性與男性的薪酬只有1%的差距,但就是這1%,也需要我們付出更多努力。為此,VMware專門與斯坦福大學合作開發出相應的‘無意識偏見’的培訓項目,并要求項目覆蓋到100%的經理?!?br />
除與斯坦福大學的合作外,楊光女士介紹,VMware還與多個世界著名機構合作,甚至自行創建品牌,保證在每一個領域、每一個人力資源??槎加姓攵遠嘣禾宓南钅?,保證所有群體的員工都受到足夠重視,得到公平對待。比如與國際非營利組織Women Who Code合作,以及VMware創辦的“女性改變技術(Women Transforming Technology)”論壇。

“而在員工層面,VMware則通過許多Power of Difference Communities (POD)小組,增強包容性文化建設,充分釋放人與人之間差異的力量。我們相信如果員工個人不能很好參與,那么推廣效果一定會大打折扣。POD小組對公司中的任何員工開放,旨在幫助參與者成長為領導者、與不同群體互動以及推動建立商業影響力?!?br />
楊光女士還無不感慨地談起她認為VMware在中國市場上非常領先的一項包容性和多元化建設實踐,即針對LGBTQA群體(性少數群體)的行動?!叭綣忝墻喲ス齃GBT+群體,你就能真實地感受到他們所處的困境,他們面對著太多的困難?!?br />
“在VMware,我們歡迎擁有不同背景、經驗和觀點的員工。我們通過充分利用人與人之間差異的力量,打造一個既包容又多元化的社區。VMware有專門的政策、薪酬福利、活動等,讓我們的包容性和多元化也體現在對LGBT+群體的態度上。最近我會和China POD的領導者一起,和公益組織北京LGBT center(同志會)合作,在北京VMware舉辦‘彩虹月’活動。VMware希望不僅在公司內部接受這樣的觀念,更重要的是將我們的理念進行傳播,去影響所在的社區和周圍的人們。這是我認為在市場上非常領先的政策,我很高興有這樣的機會能真的幫助到這個群體?!?br />
除了在公司內部,為什么還要不斷向外界推廣VMware包容性和多元化的理念?楊光女士表示,這是一個很大的話題。只有整個行業、整個生態系統都形成了包容多元的氛圍,才會有更多樣化的人才進入高科技行業。正如VMware公司首席人才官(CPO)Betsy Sutter女士所說的“VMware 與我們的所有社區互動,幫助加快變革,成為科技行業的一股正能量。因此,我們勇于承擔并投資各項計劃,來擴大社區中的女性和科技領域多元化人才的比例”。

“目前VMware的女性高管比例在24%左右,有專門且易用的系統幫助觀察在人員變動上的細節數據。我不認為女性在領導力上有任何欠缺,VMware也不會刻意提拔女性造成反向歧視。VMware女性員工的比例就在24%左右,人才池中女性員工較少也反應在了管理層中。這也印證了我們對外界推廣包容性和多元化理念的意義所在——讓參與到科技領域的人才更加多樣化?!?br />
這樣多的投入是否值得?面對疑問,楊光女士的回答是:看看VMware整體業績增長和員工凈推薦值(ENPS)。

“如果說這樣的項目或政策和業績有直接的正相關,那可能太夸張。但VMware整體表現上的業績長虹就說明了這樣的努力是正確的。我們每年也會對ENPS進行跟蹤。VMware近幾年全球的ENPS都在60%左右,大中華區去年達到了70%,遠遠高于業內平均水平。員工的認可是非常好的證明?!蓖?,VMware的CEO帕特·基辛格先生認為:“專注于包容性和多元化符合我們的價值觀,同時也是聰明企業的做法。系統性變革自上而下推行,首先從領導層促進責任落實開始。我們還吸引經理參與,為員工提供支持。我們能夠并且將要做得更好?!?br />
VMware也致力于打造具備多元化和包容性的理想工作環境。與大家腦海中的科技公司略有差異,這里雖不乏科技感,但更加給人一種自由、開放和舒適的感覺。楊光女士講述了一個細節,就是員工可以帶著寵物上班。她發現在VMware美國辦公室,帶寵物非常普遍,而且時間長了之后,寵物們似乎也融入了辦公的氛圍,非常安靜?!霸懈鯥T同事,帶著自己的寵物開了三天會議,期間主人參與項目討論、游戲等,寵物則乖乖在旁邊絲毫不受影響?!毖罟庾院賴廝檔?,寵物成了VMware另外一種身份的“員工”,由此VMware還被《財富》雜志評選為“寵物主人的最佳工作場所”之一。


創新,且不只是一家公司的創新

當今世界日新月異,很多創意轉眼間就能變成現實,無畏的創新者披荊斬棘,他們篤信未來由自己創造。從帕洛阿爾托一家默默無聞的創造企業到如今強大的全球創新引領者,VMware一直在挑戰現狀,使不可能變為可能。探索未知領域,解決客戶最棘手的問題。

挑戰人們眼中的不可能,是 VMware 與生俱來的傳統?!按蔥率荲Mware的DNA,創新無處不在?!毖罟舛源松鉅暈?,“VMware的文化價值觀之一是激情,意味著不斷挑戰現狀,勇于創新?!?br />
VMware 不斷弘揚創新,這一點在 VMware 的文化中得到淋漓盡致的體現。楊光女士介紹,作為VMware的一員,需要了解公司的產品、競爭環境和競爭對手,所有的工作職位都需要思考如何利用人工智能、大數據等技術來讓工作變得更具創造力。另外,VMware也鼓勵員工無懼失敗,不斷嘗試?!霸赩Mware,有一面專利墻,上面貼滿了所有獲得專利的員工信息,這是對大家創新的表彰,也是一種榮譽,提升員工的自豪感。除此之外,VMware每年都會舉行全球性或者區域性的比賽,鼓勵員工對產品不斷創新?!蓖ü詮灸誆拷⒋蔥碌奈幕?,讓員工自發對產品進行改進,給予員工真正成長的機會和平臺。

VMware是一家以研發為導向的公司,當客戶建立關系之后,就通過各種服務解決方案解決客戶的問題,從而不斷提升客戶的黏性。通過員工、客戶及合作伙伴的共同協作,將看似不可能辦到的事情變為現實?!霸詿蔥碌墓討?,大家難免在有些觀點上存在差異,重要的是找到平衡點,同時做好風險評估,當發現項目可預見的投資回報率與實際相差較大時,會對項目進行重新評估,及時止損?!?br />
高速的發展讓學習和創新的重要性不言自明。學習、創新是生產力的源泉,“從‘開源代碼’這個概念出現開始,VMware就對其持歡迎態度。我們整體理念就是希望更多的人能從中互相學習,共同進步,共同發現創新的機會?!毖罟馀克檔?。

在比較典型的與學校合作的R&D(Research and Development)項目上,除了以獎學金方式鼓勵創新研究,加深在學校中的影響力,VMware還有專門的部門負責進行校企共創。

“VMware會通過VMware Academic Program(VMAP)劃撥資金和高校合作進行創新項目。一是我們愿意打造一個共同創新的社區,回饋社會;二是可以通過這樣的方式培育發展產品研發創新方向。VMAP在中國開展的時間還不長,但據我所知,就已經有好幾個專利申請成功,并且還在加大投資力度。所以VMware非常重視這一項目,從人力資源的角度講,我們怎么進行輔助也很重要。比如人力資源部門會邀請VMAP全球的高級副總裁來中國訪問,帶領他們與中國院校對接。最重要的是既能幫助到學校,也能幫助到技術研發創新,真正實現多方受益的結果?!?br />
此外,楊光女士介紹,VMware還通過“VMware創新網絡”計劃,力圖打造一個科技生態系統。

“從研發到銷售,VMware本著歡迎、包容的態度,希望打造一個平臺和良好的生態環境,讓更多公司參與進開源研究中。我認為這更多的是對社區的回報,盡管能挖掘出一些共創合作項目,但VMware完全不是以從中漁利為目的。無論是VMware在行業內的位置還是本身的資源,我們都有責任為了行業整體發展,為了客戶,為了合作伙伴這樣付出?!?br />
最后也是最重要的,楊光女士告訴我們,VMware公司所秉承的科技創新,不僅僅是引領技術變革,而是以道德高尚為準則的技術開發。正如VMware CEO帕特·基辛格先生在媒體采訪中表明的:“作為一家以科技開發為根本的公司,VMware必須擔負起引領IT領域變革的使命,我們認為技術是一種正能量。我們深知自己的產品、整體運營和人員均會對世界產生影響,因此致力于通過一切努力在全球范圍內打造積極影響!”這樣的領導理念再次印證了VMware的創新不只是一家公司的創新。



“成就她/他人也是成就自己”

回到人力資源的角度,楊光女士表示,VMware希望人力資源部門在其中扮演“賦能者”(Enabler)的角色,所有的制度、項目等都能夠通過人力資源部門搭建的平臺,讓員工被推動、被賦能。

比如VMware目前還沒有中國本土的首席技術專家,在這一方面,楊光女士表示人力資源部門就需要起到幫扶作用。

“從工作業績上來說,中國員工的整體表現不比任何一個國家差。但可能由于語言或區域發展限制等問題,人才很難充分的參與到全球性項目中,或難得到完全發揮,中國目前還沒有首席技術專家。在這方面,人力資源部門就要有針對性的提供幫助,提供更多展示的機會,提供一個可以讓人才發光的流動平臺,提升對其的關注度,讓人才能夠更多更充分的參與到全球性項目中。人力資源部門必須要做很多工作,以有針對性的發展方案、培養方案,幫助人才搭建發展管道?!?br />
對VMware這樣的理念,楊光女士表示了深切的認同:“這幾年我從VMware看到和體會到,并逐漸從內心認可的理念就是,利他即是利己,助力他/她人成功是幸福的,成就客戶發展也是成就自身發展?!?br />
這一點還尤為顯著的體現在了VMware對于公益的態度上。

“很多企業的公益行為都更多從企業層面進行,但VMware的項目要求員工必須親自參與其中。員工可以給自己認同的公益組織捐獻,公司會在員工捐獻后,拿出數量相等的捐款對該組織進行捐贈,每年每名員工有三千美金左右的上限。VMware還為每名員工每年提供五天特殊的帶薪假期,專門支持員工參與公益志愿活動。在入職禮物和長期服務獎中還會提供用于公益捐贈的禮券,讓員工捐獻給自己認同的公益組織。我們的價值觀不是掛在墻上的口號,而是希望每名員工都能身體力行,每天踐行?!?br />
“加入VMware后,我自己也有了更多參加公益活動的經驗。當你去到兒童領養中心,幫助照顧里面的孩子時,你就會變得更有愛,更會關心和幫助他人。這時候你會看到,VMware并不是為了宣傳才去做公益,而是想讓員工自己體會。我會發自內心的認同VMware的理念,也希望我能將這些傳達給她/他人。時間久了,這就會影響到整個社區?!?br />
從美國硅谷的創業公司到如今市值超過800億美金的全球領先高科技公司,創新是VMware成立20年來不斷發展壯大的奧秘所在。同時,VMware也深知創新來自于對員工潛能的不斷發掘,用開放的眼光看待他們的個體差異,用包容性的態度鼓勵員工發揮所長,在全球范圍內培養多元化科技人才,推動社區整體的進步。在這個數字時代,只有優秀的人才,才能不斷激發創新;而多元化和包容性的企業文化,由此而激發的員工熱情和利他精神,正是VMware引領行業創新的不竭動力。


楊光女士簡介



楊光女士現任VMware大中華區人力資源高級總監。楊光女士擁有超過 20 年的人力資源管理經驗,并在高科技行業內有 10 余年的帶領人力資源團隊的相關背景。她在中國、新加坡和美國等國家工作的經歷中,親自參與到公司業務快速增長、優化重組以及收購整合等階段的運營,積累了豐富的閱歷和工作經驗。

加入VMware前,楊光女士曾就職于摩托羅拉移動技術(中國)有限公司,作為人力資源總監負責支持亞太區家庭寬帶事業部的銷售、市場、研發及供應鏈管理等職能部門;擁有多年的人力資源戰略、組織發展與培訓、績效管理、人才發展與培養等相關經驗。

楊光女士同時擁有天津理工大學商業管理專業學士學位,以及北京大學光華管理學院 EMBA 碩士學位。


關于VMware

VMware (NYSE: VMW)成立于1998年。作為全球領先的企業軟件創新者,VMware軟件為全球繁復的數字基礎架構提供支持?;讜?、網絡、安全和數字化工作空間領域的產品服務,借助7.5萬家合作伙伴生態系統的推動,VMware為全球逾50萬用戶提供動態高效的數字化基礎。2019財年,VMware總收入高達89.7億美元。VMware總部設在加州帕洛阿爾托,近兩萬五千名員工遍布40個國家/地區。100%《財富》500強公司均為其客戶。

VMware致力于成為行業的思想領袖,助力企業通過任意云端運行、管理、連接并?;ど先我饃璞干系娜我庥τ?,從而幫助客戶完成數字化轉型,并最終成為推動突破創新和引領全球趨勢的向善的力量。

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